(资料图)

“一把手走流程” 让服务“走新”更“走心”

按照县优化营商环境工作要求，为进一步优化工作流程，提高办事效率，提升公共法律服务效能。8月4日，县司法局主要负责人深入公共法律服务大厅窗口，以一名工作人员的身份，在窗口一线为来访群众办理咨询和援助事项，详细了解当事人的具体情况和诉求，开展“一把手走流程”活动。

当一位群众因为子女婚姻问题找到法律援助中心寻求解决途径时，该局主要负责人耐心告知其婚姻纠纷只有存在家庭暴力时才属于法律援助案件受案范围，但可以向律师咨询解决途径，通过律师协助准备相关证据材料，同时做好答辩应诉，尽量以调解方式达到化解纠纷的目的，让自己的合法权益得到有效维护。办事群众表示理解，对给出的意见和建议欣然接受。

通过此次“一把手走流程”活动，进一步发现问题，找出差距，力求用自己的“多走路”换来群众的“少跑腿”，提升了窗口工作人员的服务意识和服务水平。下一步，县法律援助中心将不断优化工作服务水平，牢固树立服务群众的工作理念，充分发挥工作职能，积极回应群众诉求，不断提升群众的满意度和幸福感。